Beste mensen,
Om u beter van dienst te kunnen zijn, gaan wij vanaf donderdag 11 juni 2026 werken met een terugbelsysteem.
Wij merken dat de telefonische bereikbaarheid van onze praktijk onder druk staat door het grote aantal telefoontjes (circa 900 per week).
Dit leidt helaas tot lange wachttijden. Met het terugbelsyteem willen wij dit verbeteren.
Wat betekent dit voor u?
Als u de praktijk belt, krijgt u de mogelijkheid om uw telefoonnummer en uw vraag achter te laten.
U krijgt vervolgens een tijdstip waarop u door ons teruggebeld wordt.
U hoeft dus niet in de wachtrij te blijven wachten. U heeft ook de keuze om wel in de wachtrij aan te sluiten.
Voor spoedgevallen kiest u de 1, dan wordt u direct geholpen.
Met deze werkwijze hopen wij:
- De wachttijden aan de telefoon te verkorten
- U rustiger en gerichter te kunnen helpen
- Onze bereikbaarheid te vergroten
Daarnaast zijn wij bezig met een systeem waarin u een bericht naar ons kunt sturen via het beveiligde patientenportaal. Dit is bedoeld voor niet spoedeisende vragen en u krijgt binnen 2 werkdagen een reactie. Als u zich aanmeldt via www.mijngezondheid.net en een account aanmaakt, dan kunt u hier gebruik van maken. U krijgt hier binnenkort ook een mail over met uitleg.
Wij hopen op uw begrip en vertrouwen dat deze veranderingen zullen bijdragen aan een betere service en bereikbaarheid.
Met vriendelijke groet
Team huisartsenpraktijk Scheer